为什么在国内，电商把实体打死了，而日本的实体把电商给打死了？这就是问题的症结所在，在每年的促销期间，电商平台都会提供各种各样的优惠，来吸引消费者的眼球，特别是每年的双11，网购软件的销售额都能突破几十亿。与此相反的是，线下的实体经济，近年来的销售已经出现了下降。

一、日方实现均衡发展的缘由

在电商平台进入公众视野后的十多年里，实体店的销量并不是很好，一些原本很受欢迎的店面，现在已经挂上了出租的广告。可见，我国的实体经济在电商平台的挤压下，已是相当的黯然失色，与其邻国日本相比，可谓是天壤之别。

(资料图片)

虽然他们的国家和电商平台是一体的，但在销售和顾客数量上，他们的实体店要比电商平台更多。面对这种状况，国内的实体店商家们也很纳闷，到底是哪里出了问题？

事实上，我国的电商平台也是最近几年才兴起的，并没有真正的融入到实体经济中去，而日本的电商在十年前就已经进入了成熟的阶段，这也是为什么现在能够做到线上线下并驾齐驱的原因。

由于我国幅员辽阔，在一些边远的地方，快递要5至10天的时间才能送达，这也使得电子商务产业的发展受到了一定的影响。但日本就不一样了，因为日本的地盘太小了，即使买家和卖家都在两天之内，但两天的时间，他们的电商产业就会变得更好。

如果说日本的电商和实体经济之间没有任何矛盾，那是不可能的，在日本的电商平台刚刚上线的时候，线下的实体经济就经历了一段销量惨淡的时期。日本实体商店为了恢复顾客的数量，一直在改进。

首先，就是提升服务质量，日本大卖场对每一家店的服务都很严格，不管你有没有看上的东西，都要以最好的态度对待。

其次，就是货物的种类了。据不久前公布的世界零售商店排行榜，日本32家商店上榜。像无印良品、优衣库，各种商品应有尽有，这也是为什么实体经济和网络电商能够保持势均力敌的原因。

最后就是售后服务了，全国各地的超市、商场都有严格的规定，凡是卖出去的食物、香烟、酒，一律不退。但日本就不一样了，如果消费者吃了东西，如果不喜欢，那么超市会给你全额退款。

消费者对网购的产品不满意，要花三四天时间才能退货。不过，如果是在线下的实体店里，不管是退票的距离，还是返程的时间，都会缩短，所以除了一些特别的事情，大部分时候，大家都会选择和家人、朋友一起去逛街。

二、实体店的优势与劣势

再来看看国内的电商和实体经济的发展，实体店的发展已经落后于电商平台了。近年来，实体店的倒闭屡见不鲜，许多人都以为是因为电商平台的影响，但更主要的原因还是实体店本身。

在许多顾客看来，他们更注重服务态度，在商场里，我们可以看到，侍者会讨好那些想要买东西的人，而那些为了消磨时间而买东西的人，则是无动于衷。尤其是最近几年，这样的事情出现的几率更大了，要是能把服务做得更好，肯定能吸引更多的顾客。

在大多数人看来，网上商城的东西要比实体商店便宜得多，但实际情况却并非如此，两者的价格相差并不大，人们选择网上购物，是因为他们可以在家里买到自己想要的东西。

而国内的实体店在三方面都遭到了全面的打击，一方面是因为我们的服务质量不高，另一方面是因为国内的快递业发展速度太快，另一方面，我们的售后服务也没有得到很好的保证。不过，实体店经营的确有其得天独厚的优点，如果能把以上所有的不足都纠正过来，那就更好了。

从目前的市场状况来看，虽然实体商店的利润受到了很大的影响，但也有一些独特的优势，可以体现出来。例如网购时，我们很难看清服装的真面目，也就无法理解服装的实质，只能根据别人的评价和照片来选择。

但在实体店就不一样了，顾客可以试着试一试，然后再买。假如实体店充分发挥优势，相信在不久的将来，必定会重新站稳脚跟。

结论

总之，不管是在网上，还是在网上，都有各自的优势和劣势，只要能够发挥出最大的作用，就能让自己的产品更上一层楼。但是，我们在实体店的销售和运营模式上，也要借鉴日本的做法，使其与实体经济的发展能够相互促进。

关键词： 实体经济 就不一样了 售后服务